客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng)提供了一種與客戶溝通并圍繞客戶興趣開展有針對性的銷售和營銷活動(dòng)的好方法。CRM 本身不僅僅是軟件,盡管我們經(jīng)常談?wù)撥浖旧?。這是一種圍繞使用軟件來增強(qiáng)客戶關(guān)系和與客戶溝通...
首先,讓我們從定義 CRM 開始。它是一個(gè)系統(tǒng),全稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng),是用于通過銷售、營銷和服務(wù)自動(dòng)化來簡化客戶交互的軟件。CRM 系統(tǒng)技術(shù)幫助公司管理與現(xiàn)有和潛在客戶的關(guān)系和互動(dòng)。CRM 系統(tǒng)旨在...